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# よくある質問（FAQ）

> CData Arc Cloud の機能や技術的なパラメータに関するよくある質問への回答。

このページでは、CData Arc Cloud の機能や技術的なパラメータに関するよくある質問についてお答えします。

#### Arc Cloud はどの静的IP アドレスを使用しますか？

Arc Cloud は、外部データソースと通信するために一連の静的IP アドレスを使用します。より制限の厳しい環境でArc Cloud が外部サーバーに到達できるようにするには、次の静的IP アドレスをホワイトリストに登録する必要がある場合があります。

| リージョン | IP アドレス（CIDR） | IP アドレス（範囲） |
| - | - | - |
| US East | 52.190.59.200/29 | 52.190.59.200 - 52.190.59.207 |
| Germany West Central | 4.184.63.64/28 | 4.184.63.64 - 4.184.63.79 |

#### Arc Cloud のデフォルトのスクリプトハードニングレベルはいくつですか？

Arc Cloud インスタンスは、デフォルトでハードニングレベル1 を使用します。セルフホスト型のインストールではデフォルトでレベル0 が使用されるため、レベル1 で制限される動作に依存するスクリプトは、Arc Cloud への移行時に調整が必要になる場合があります。ハードニングレベルと、各レベルで制限される内容について詳しくは、[サーバーのセキュリティ設定の強化](https://docs.arc.cdata.com/26.4/cloud/ja/getting-started/administration/security-best-practices.md#サーバーのセキュリティ設定の強化)を参照してください。

#### インスタンスでSFTP Server またはOFTP Server のサポートを有効にするにはどうすればよいですか？

セキュリティ上の理由から、[SFTP Server](https://docs.arc.cdata.com/26.4/cloud/ja/connectors/sftp-server.md) と[OFTP Server](https://docs.arc.cdata.com/26.4/cloud/ja/connectors/oftp.md) のポートはデフォルトでは有効になっていません。インスタンスでこれらのサーバーの一方または両方を有効にするようリクエストするには、**[support@cdata.co.jp](mailto:support@cdata.co.jp)** までご連絡ください。

> [!NOTE]
>
> SFTP Server のポートが公開される場合、ポート番号は2222 です。

#### サーバーが使用するタイムゾーンを変更することは可能ですか？

はい、インスタンスに別のタイムゾーンを設定するようリクエストするには、**[support@cdata.co.jp](mailto:support@cdata.co.jp)** までご連絡ください。

#### Arc Cloud にクリーンアップ間隔の上限はありますか？

はい、Arc Cloud インスタンスでは、クリーンアップ間隔の上限が 7 日間に設定されています。ユースケースに応じて異なる保持設定が必要な場合は、**[support@cdata.co.jp](mailto:support@cdata.co.jp)** までご連絡ください。

#### Arc Cloud インスタンスにストレージ容量の上限はありますか？

はい、ストレージ容量はライセンスティアによって異なります：Standard は100GB、Professional は150GB、Enterprise は200GB です。必要に応じて追加のストレージを購入することも可能です。詳しくは、**[sales@cdata.co.jp](mailto:sales@cdata.co.jp)** までご連絡ください。

#### Arc Cloud で利用できないコネクタはどれですか？

オンプレミス版のArc にあるいくつかのコネクタは、Arc Cloud では利用できません。次のとおりです：

* API
* Database
* CData
* File
* FTP Server
* HL7 MLLP
* TCP Server

#### Arc Cloud ではどのようなインフラストラクチャおよびディザスタリカバリプロセスが用意されていますか？

すべてのArc Cloud インスタンスは、高可用性のために2 ノードのクラスタ環境で稼働しています。Arc Cloud は、ディザスタリカバリをサポートするために、ディスクとデータベースの定期的なバックアップを自動的に実行します。バックアップポリシーや復旧目標についてご質問がある場合は、**[support@cdata.co.jp](mailto:support@cdata.co.jp)** までご連絡ください。

#### 現在、既知のArc Cloud サービスの障害はありますか？

Arc Cloud の[ステータスページ](https://status.cdata.com/)には、アプリケーションサービスの現在のステータスとインシデント履歴が表示されます。

#### CData テクニカルサポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？

[CData テクニカルサポート](https://jp.cdata.com/support/)のお問い合わせフォームから、テクニカルサポートチームにメッセージを送信できます。または、**[support@cdata.co.jp](mailto:support@cdata.co.jp)** までメールでお問い合わせいただければ、チームのメンバーが対応いたします。


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