> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.arc.cdata.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# よくある質問（FAQ）

> CData Arc Cloud の機能や技術的なパラメータに関するよくある質問への回答。

export const siteNameShort = "Arc";

export const siteName = "CData Arc";

このページでは、{siteName} Cloud の機能や技術的なパラメータに関するよくある質問についてお答えします。

#### {siteNameShort} Cloud はどの静的IP アドレスを使用しますか？

{siteNameShort} Cloud は、外部データソースと通信するために一連の静的IP アドレスを使用します。より制限の厳しい環境で{siteNameShort} Cloud が外部サーバーに到達できるようにするには、次の静的IP アドレスをホワイトリストに登録する必要がある場合があります。

| リージョン                | IP アドレス（CIDR）    | IP アドレス（範囲）                   |
| -------------------- | ---------------- | ----------------------------- |
| US East              | 52.190.59.200/29 | 52.190.59.200 - 52.190.59.207 |
| Germany West Central | 4.184.63.64/28   | 4.184.63.64 - 4.184.63.79     |

#### インスタンスでSFTP Server またはOFTP Server のサポートを有効にするにはどうすればよいですか？

セキュリティ上の理由から、[SFTP Server](../connectors/sftp-server) と[OFTP Server](../connectors/oftp) のポートはデフォルトでは有効になっていません。インスタンスでこれらのサーバーの一方または両方を有効にするようリクエストするには、**[arcsupport@cdata.com](mailto:arcsupport@cdata.com)** までご連絡ください。

#### サーバーが使用するタイムゾーンを変更することは可能ですか？

はい、インスタンスに別のタイムゾーンを設定するようリクエストするには、**[arcsupport@cdata.com](mailto:arcsupport@cdata.com)** までご連絡ください。

#### {siteNameShort} Cloud で利用できないコネクタはどれですか？

オンプレミス版の{siteNameShort} にあるいくつかのコネクタは、{siteNameShort} Cloud では利用できません。次のとおりです：

* API
* Database
* CData
* File
* FTP Server
* HL7 MLLP
* TCP Server

#### 現在、既知の{siteNameShort} Cloud サービスの障害はありますか？

{siteNameShort} Cloud の<a href="https://status.cdata.com/" target="_blank">ステータスページ</a>には、アプリケーションサービスの現在のステータスとインシデント履歴が表示されます。

#### CData テクニカルサポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？

<a href="https://arc.cdata.com/support/submit.aspx" target="_blank">{siteName} テクニカルサポート</a>のお問い合わせフォームから、テクニカルサポートチームにメッセージを送信できます。または、**[arcsupport@cdata.com](mailto:arcsupport@cdata.com)** までメールでお問い合わせいただければ、チームのメンバーが対応いたします。